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RESI

1.       Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 30 (trenta) giorni solari dal ricevimento dei prodotti stessi.

2.       Per avvalersi della garanzia Soddisfatti o Rimborsati è necessario seguire queste istruzioni:

 

2.1.    Entro il termine di 30 giorni dal ricevimento del pacco è possibile segnalare a S.I.Tech sas la richiesta di restituzione indicandone il motivo (taglia errata, cattiva qualità, prodotto danneggiato, prodotto non soddisfacente, ecc.) e segnalare se si desidera la sostituzione del prodotto con un buono acquisto di analogo valore o la restituzione della somma pagata. Anche in caso di cambio taglia verrà emesso un buono acquisto di valore analogo all'importo speso con il quale il cliente potrà acquistare l'articolo nella taglia desiderata.

2.2.    L’articolo può essere restituito solamente se completo di tutte le etichette originali ancora attaccate, se non è stato usato, se è in condizione perfetta per poter essere rivenduto.

2.3.    La segnalazione può essere fatta via e-mail o telefonando a S.I.Tech sas. S.I.Tech sas declina ogni responsabilità in caso di errori di digitazione, illustrazione, variazione prezzi e specifiche di prodotti.

2.4.    Riposizionare l'articolo nella sua confezione originale completo di accessori, fogli illustrativi, etichette, ecc. Chiudere attentamente e sigillare accuratamente il pacco.

2.5.    Stampare la lettera di vettura inviata via email dal servizio assitenza clienti e apporla sul pacco.

2.6.    Consegnare il tutto al corriere inviato da S.I.Tech sas all'indirizzo e orario concordato.

2.7.    I costi di spedizione del pacco da restituire sono a carico di S.I.Tech sas esclusivamente se l’indirizzo di presa è su territorio italiano. In caso contrario la spedizione del reso è a carico del cliente.

2.8.    Una volta approvato il reso, verrà confermata la formula di soddisfazione preferita: rimborso o emissione di buono d’acquisto:

Rimborso: entro 30 giorni dalla data di approvazione del reso, si provvederà a rimborsare la somma corrispondente all’importo pagato dal cliente per acquistare i prodotti restituiti, nelle modalità analoghe al pagamento originario: bonifico bancario, accredito su carta di credito o accredito su conto Paypal.

Buono d’acquisto: tramite email viene comunicato un codice sconto del valore corrispondente all’importo pagato dal cliente per acquistare i prodotti restituiti. Il buono acquisto ha validità un anno dalla data di emissione. Gli ordini effettuati con il buono acquisto ricevuto in seguito a restituzione di articoli saranno trattati come nuovi ordini e le eventuali spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Nel caso in cui la restituzione dei prodotti non dipendesse da un errore di S.I.Tech sas (esempio cambio taglia, prodotto non soddisfacente, ecc.), il rimborso effettuato sarà pari all'importo dell'ordine detratte sempre e comunque le spese di trasporto sostenute da S.I.Tech anche se non pagate dal cliente in fase di ordine.

 

3.       La stessa procedura deve essere seguita per i prodotti inviati per errore.